Vi følger kundereisen slik en ekte kunde opplever den: fra spørsmålet i ChatGPT, Gemini, Copilot eller Claude, via anbefalingen kunden får, til nettsiden din og veien videre mot kontakt. Ikke bare om AI nevner deg – men om kunden faktisk ville valgt deg.
Ingen falske henvendelser · Manuelt kvalitetssikret · Pris avtales før oppstart
En bedrift kan bli nevnt av AI og likevel tape kunden – på nettsiden, i mangel på svar, eller fordi konkurrenten rett og slett virker som et tryggere valg. Mystery Shopper er den eneste av våre analyser som tester hele denne kjeden i sammenheng, ikke bare ett ledd.
Hva kunden faktisk får høre i ChatGPT, Gemini, Copilot og Claude, i realistiske kundescenarioer for din bransje.
Om nettsiden bekrefter, svekker eller motsier det AI nettopp fortalte kunden – og om informasjonen kunden trenger faktisk finnes.
Om kunden finner frem til booking, tilbud eller kontakt uten friksjon – eller gir opp underveis.
Nok konkurrentkontekst til å forklare hvorfor kunden ville valgt deg – eller ikke – i akkurat dette scenarioet.
Et forenklet eksempel på hvordan ett kundescenario følges gjennom fire steg. I en ekte leveranse testes flere scenarioer per bedrift.
«Kunden fikk et konkret spørsmål besvart av AI, men fant ingen bekreftelse på nettsiden – og valgte konkurrenten som ga et tydeligere svar der.»
«AI antar at eksempelbedriften kun tar imot bedriftskunder, fordi nettsiden ikke nevner privatkunder noe sted.»
AI beskriver eksempelbedriften som «kjent for rask respons», men nettsiden gir ingen forventning om responstid og har ikke noe kontaktskjema over bretten. Det AI lover, innfrir ikke nettsiden.
Vi beregner en intern helhetsscore for hver bedrift, men den bygger på en metodikk vi ikke publiserer i detalj – på samme måte som du ikke ville delt din interne prismodell. Det du får er den ferdige vurderingen, ikke regnestykket.
| AI-synlighet | Sterk |
| Anbefalingsstyrke | Middels |
| Tillit og dokumentasjon | Middels |
| Nettsidereise | Svak |
| Konkurrentposisjon | Middels |
Endelig omfang og pris avhenger av bransje, antall kundescenarioer og konkurrentbilde, og godkjennes av deg før vi starter.
Bestill Mystery ShopperVi oppretter ingen falske henvendelser hos deg eller konkurrentene dine, og vi lover ikke en bestemt plassering i AI-svar – AI-modellene endrer seg over tid. Alle funn kvalitetssikres manuelt, men analysen er et øyeblikksbilde, ikke en garanti.
Synlighetsanalysen og Konkurrentanalysen ser på enkeltdeler. Mystery Shopper tester hele kundereisen i sammenheng: fra spørsmålet i AI, via nettsiden, til kunden tar – eller ikke tar – kontakt.
Mystery Shopper starter fra 6 900 kr eks. mva. Endelig pris avtales etter en kort kartlegging av bransje, antall kundescenarioer og konkurrentbilde, og godkjennes av deg før vi starter.
Nei. Vi oppretter ingen falske henvendelser hos deg eller konkurrenter. Testene simulerer en kundes spørsmål og research – ikke faktiske bestillinger eller kontaktforespørsler.
Nei. Alle funn kvalitetssikres manuelt av et menneske før rapporten leveres. Metoden støttes av verktøy, men vurderingene er ikke helautomatiske.
Vi tester hele kundereisen og viser deg nøyaktig hvor du taper kunden.
Bestill Mystery Shopper